人の強み
2024-12-24
ヒト vs IT
旧事務所関係の残務からスタート。電気や水道の解約です。
ネットで手続きできなかった事情があって
電話をかけ音声ガイダンスに従っていたのですが
こちらの音声をなかなか認識してもらえず負のループが・・・。
好き勝手に話すこともできず
ちーとも手続きが前に進まず
挙句の果てに生身のオペレーターさん登場。
AIなのか何なのか存じませんが・・・好かんです。
便利なのはよくわかるんです。
労働人口が減少し続ける中AIだとかChatGPTだとかロボットが人間に代わって秒でタスクをこなせるのは素晴らしい。
でも元来、頭に「ド」が付くほどのアナログ人間からすると
やっぱり体温の感じるコミュニケーションや顔の見える距離感って大切だなと思う、そんなクリスマスイブです。
気を取り直して新たな物件をご紹介するため業者さんへコンタクト。
日々お取引先様とお会いして直接ご挨拶したり、お電話でお話したり、
メールでやり取りすることが少しずつ増えております。
やり取りしながら思うのは
意思の疎通というのは意思があればこそ。
微妙なニュアンスとか言葉にできないけど顔の表情や声のトーンでわかることってあるわけで。
住まい探しの時、必要最低限の条件も伺いますけどお客様それぞれに住み替えやお引越しの事情や背景があります。
そこを汲み取らないで本当にご満足いただけるのかと・・・ちょっとクドくてすみません。
ランチタイムに気晴らしも兼ねて町確認。
まだ知らないエリアを歩いて情報収集です。Googleさんにもお世話になりますけどね。
実は知らないだけでいいヤツかもしれませんからITとは歩み寄って上手に仲良く付き合います。
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