お客様目線

2024-02-19

追われるのか余裕なのか



午後からいらっしゃるお客様の大切な不動産に関する一件書類の準備を。お客様、HPをご覧になり、お問合せをくださったそうで、足元の悪い中、ご来店くださいました!
月曜日はやること盛沢山なので、あっという間にお昼に。最近『あぁもうお昼だよ』とか、『あぁ、もう二月終わる~』みたいなことばかり言っているから、なんだか追われてる気持ちになります・・・。
ちょっと言い方変えてみましょうよ。まだ午前中だ!とか、まだ2月まで10日もあるね。とか・・・。という話になりました。


イメージ


お客様はホームページをご覧になってお問い合わせくださったのですが、不動産屋さんのイメージ・・・。
私はまだこの業界で仕事を始めて間もないので、多分、目線としては、まだお客様目線がほとんどではないかと思います。
知らない言葉もたくさんあるし、知らないこと沢山です。それを分かってくださっている代表はお客様に説明するのと同じように、私にも丁寧に教えてくださいます。今日も新しい言葉(業界用語)を教えていただいたりと・・・。(面白い!!)
多分私が、他の不動産屋さんからの対応で感じたことなどが、お客様が感じるものと同じなのではないかな。と思いました。なので、お客様に、安心していただける対応を心掛けたいと毎回感じます。

この気持ちは忘れてはならないと改めて思いました!

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