整っていること

2023-11-02

電話対応




今日は、なんだかお電話がよくなっていました。お問合せ、物確(物件確認)、営業電話などなど。ただ、電話機の調子が悪いのか、それとも電波の調子が悪いのか?私の耳が悪いのか(笑)よく聞き取れないこと多数でして。何度もお名前を伺ったり、会社名を伺ったりと、申し訳ない感じになってしまいました。ちょっと逆に音量を下げてみたり・・・。物件の確認で、こちらの伝えたいことがきちんと伝わっているのならそれでよいのですが・・・。何度も聞いてごめんなさい。

ただ、データが整理されていると電話対応もスムーズになってきたと思います。わかっていてもきちんと確認してからお伝えしたいので、データ整理、データ管理、対応には大切ですね!共有として一番大事だし、今どの物件の話しているのか、等、頭の中の整理としても大事だなと。


お手紙も


お手紙を書きながら、電話対応していたら、あやうくお手紙に、電話のメモを取りそうになったり(笑)結構、同時進行的なことをしているので、デスク回りを整えるのが結構大切で・・・。お電話がかかると、まず、デスクを整えることからササササっと。頭の整理とデスクの整理、めちゃ大切ですね。

お手紙も書きながら、え?このお客様の保有しているのは何だったっけ?となることもあり、データと照らし合わせつつ、書いています。これも間違いのないように。整理しながらですね。今一番知りたいことをすぐに知れるような無駄のない良いものができるといいなぁ。

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